2021.7.15

お知らせ

有償星の宝石の払い戻しについて

いつも「RenCa:A/N(レンカ アルバニグル)※以下レンカ」をお楽しみ頂き誠にありがとうございます。
この度「レンカ」は、2021年7月28日(水)をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

今までご愛顧いただきましたお客さまに深く御礼申し上げます。

サービス終了にあたり、2021年7月28日(水) 14:59 までにご使用されなかった有償「星の宝石」をお持ちのお客様からの払い戻し依頼を受け付けます。

払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社ビーグリー

払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2021年7月28日(水) 14:59までにご利用いただけなかった有償「星の宝石」

払い戻し依頼受付期間
2021/7/28(水) 17:00から2021/9/30(木) 12:00まで

この払い戻し申出期間内に払い戻しの申出がない場合は、当該払い戻し手続きから除斥されます。

払い戻し依頼方法
公式サイトのお問い合わせフォーム(https://info.renca-an.jp/contact/)から以下の情報を正確に入力し、送信してください。

• 返信用メールアドレス
• ユーザーID
• 未使用の有償「星の宝石」の個数
• 銀行コード
• 金融機関名
• 支店コード
• 支店名
• 口座の種類
• 口座番号
• 口座名義

ユーザーID及び未使用の有償「星の宝石」の個数の確認方法追記

払い戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・払戻しの対象は有償「星の宝石」を円換算した全額となります(有償「星の宝石」1個=1円換算)。
・毎月末、申請された払戻し処理を行います。

払い戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

払い戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。

support@renca-an.jp

注意事項
払い戻しのお手続きは、申出の受付から1~2ヶ月程かかります。

有償「星の宝石」以外の既に購入済みゲーム内アイテムは払い戻し手続きの対象外です。ご了承ください。

入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

払い戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払い戻し申出のキャンセルはできないものとします。

登録いただきました個人情報は払い戻し手続きのみで利用いたします。